Een informatiepagina, geen helpdesk
Deze website is een informatiepagina over Bizzo Casino. Je vindt hier daarom geen contactformulier, e-mailadres, telefoonnummer of chatvenster, en een bericht dat je via deze pagina’s zou willen sturen komt nergens aan.
Waar je met je vraag terechtkunt
Alles wat met je account bij Bizzo Casino te maken heeft, regel je op de website van de aanbieder. De knoppen ‘Speel nu!’, ‘Inloggen’ en ‘Registreren’ brengen je daarheen, net als veel links in de voettekst, zoals ‘Contacteer ons’ en ‘Algemene voorwaarden’. Denk aan vragen over:
- inloggen of het wijzigen van je gegevens;
- een storting die niet is bijgeschreven;
- een uitbetaling waarop je nog wacht;
- verificatie: welke documenten nodig zijn en waarom;
- de voorwaarden van een bonus.
Alleen de aanbieder kan jouw gegevens inzien en een probleem met je account oplossen. Wij hebben daar geen toegang toe. Lees op de website van de aanbieder ook de voorwaarden door: daar staat wat voor jouw account en voor betalingen geldt.
Zo maak je je vraag meteen duidelijk
Een melding met de juiste details is sneller te beoordelen. Verzamel daarom vooraf op één plek:
- de datum en het tijdstip waarop het probleem begon;
- het bedrag en de betaalmethode;
- een screenshot van de foutmelding of van je transactieoverzicht;
- wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde.
Bewaar bevestigingen en antwoorden van de aanbieder, zodat je later kunt laten zien wat er is afgesproken. Deel nooit je wachtwoord of je volledige kaartgegevens in een bericht, en zeker niet met iemand die zich voordoet als medewerker.
Wanneer gokken geen plezier meer is
Speel je vaker, langer of voor meer geld dan je van plan was? Praat erover, want gokken kan verslavend zijn. Deze organisaties helpen je verder:
- Open over gokken (voorheen Loket Kansspel): informatie, een zelftest, een hulpzoeker en een gratis hulplijn, ook voor mensen die zich zorgen maken om een ander;
- AGOG: gratis hulp bij een gokverslaving, onder meer via zelfhulpgroepen;
- CRUKS: het register voor een gokstop. Inschrijven kan online met DigiD, een stop duurt minimaal zes maanden en op de website lees je bij welke aanbieders hij geldt;
- de Kansspelautoriteit: informatie voor spelers en een formulier voor vragen en meldingen over kansspelen.
Spelen bij Bizzo Casino, of waar dan ook, is alleen bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder en blijft risicovol: speel nooit met geld dat je nodig hebt. Wat er met gegevens gebeurt als je deze website bezoekt, lees je in het privacybeleid en op de pagina over cookies.